资深旅美医学翻译的美国医疗认知

　　美国医疗体系对我国普通人来说可能是完全陌生的，然而就是这种陌生的医疗标准却对想要赴美进行疾病治疗的患者至关重要。据我国最大的美国医疗服务机构盛诺一家介绍，拥有16年旅美医学翻译经验的现任盛诺一家海外服务首席医学翻译杨女士认为，造成很多患者的美国医疗旅途并不理想，其主要原因就是对美国医疗体系认知不足。
　　首先，在医疗服务的细节上，中美的差距依然明显。首先体现在就诊前，医务人员与患者的沟通，信任感、舒适感的培养，其次在慢性病的治疗上，对患者用药疗程的谙熟，患者随访和取药的便捷性等等，都体现着细节的差异。
　　据杨女士介绍，在美国，医生有足够的时间与病人交谈。医生会向患者说，“刚才我的助手已经跟我谈了你的情况，我基本知道了，我先确认几个问题。”然后根据患者的情况，会给患者提供一个治疗方案或者进一步检查的方案。有的时候，医生先让病人去检查，一星期之后，再回来复诊，这些时间都会一次性给患者全部约好。这样的话，就不像在国内看病的病人，再次挂号不一定挂得上。
　　有一次，我在国内和一位六七十岁的老太太同坐一辆车。她跟我说：“看病真难，每隔几天去医院挂个号，开点药。”我问她：“就不能给你多开一点?她说：“不能多开。”所以，我在想，这么大岁数的老人，走路都不方便，还要让她时不时到医院挂、排队，楼上楼下地跑科室、交费、取药，真的很不方便。
　　并且，国外医疗服务的细节处理得很好。MD安德森癌症中心是以患者为中心，一切服务都围绕患者。整个医院从上到下，各个部门都贯彻这一宗旨。以CT扫描为例，杨女士说从在前台登记那一刻起，服务就开始了。首先服务人员的态度特别好，问一下患者的基本情况，用来填一个表格。检查前，有些病人需要喝口服造影剂，这些医院都会提供，并且有好几种口味，如雪碧味、苹果汁味，橙汁味等等，还有常温、冰镇供病人选择。而在国内的情况是，不是所有人都喝口服造影剂，而且只有一种口味供选择。
　　另外，当然，美国病人的权益也是有严格的保障机制的。美国的医院有一个病人支持部，患者有任何不满都可以到那里去投诉。这个部门是中间立场，如果觉得病人是无理取闹，需要维护医生的利益，但如果觉得病人有理，这个部门肯定帮患者。如果患者认为这个部门处理不公，就可以找律师起诉。
　　至于我国经常出现的过度医疗问题，美国整体的国家体制就是每个部门之间相互制约，保险公司跟医院之间也是有制约的，所以医生是不能开太多药，否则以后保险公司就不报销。这在很大的程度上遏制了过度医疗问题，在医患关系上，杨女士表示，是经常会有医生被告，理由是医生用药，给开的镇静药过量了，医生被起诉了，被吊销执照了。美国的患者，即使对医疗质量不满意，他也不会打医生，因为这是违法行为。
据盛诺一家认为，什么时候该预约什么样的医生，急诊只接受什么样的病例，自身疾病的治疗效果在美国好不好，甚至是病例翻译的准确程度都在进行美国医疗之旅中具有严重的影响。如果患者对美国医疗制度不甚了解的话，盛诺一家建议还是找专业人士最为妥当。